Comment se passe une réservation via Treatwell pour mes clients ?

⚡Découvrez comment se passe une réservation via Treatwell pour vos clients

1/ La première étape d'une réservation sur Treatwell est le mode de recherche de l'établissement.

• Il s'agit d'une recherche ciblée (un consommateur connait l'établissement et veut se rendre sur sa page pour prendre RDV)
• Ou bien s'agit-il d'une découverte ? (un consommateur parcours plusieurs établissements pour faire son choix). De nombreux critères sont pris en compte pour classer les établissements. Les principaux sont :
  • La note moyenne (Treatwell veut s'assurer que les visiteurs soient satisfaits de leur expérience chez un établissement partenaire)
  • L'utilisation de l'agenda (Treatwell veut s'assurer que les créneaux proposé sont justes afin d'éviter à un consommateur de se déplacer inutilement)
  • La proximité géographique

2/ Une fois le choix de l'établissement effectué, c'est l'étape de sélection des prestations et du collaborateur. Là encore, les avis peuvent jouer un rôle décisif sur les choix des consommateurs.

3/ L'étape suivante est la sélection du créneau de réservation.

4/ Pour valider cette prise de RDV, Treatwell a besoin de vous fournir les informations du consommateur. Sachez que l'étape de création de compte est optionnelle, mais évidemment Treatwell propose une création rapide grâce à l'intégration de Facebook et Google. L'ensemble des solutions techniques disponibles sont mises en place pour mémoriser la connexion des consommateurs afin d'éviter qu'ils aient à recréer un mot de passe et ne soient bloqués pour réserver.

5/ Enfin, Treatwell propose de sélectionner la méthode de règlement. Plusieurs options sont proposées aux consommateurs :

• Le paiement sur place
• Le paiement en ligne

NB : Dans le cadre de la politique de paiement Treatwell, l'option «paiement sur place» 
ne sera pas disponible pour les réservations dont le montant total excède 75 €.
De plus, veuillez noter que la possibilité de prépaiement est exclusivement offerte aux
utilisateurs de Wavy qui ont activé la fonctionnalité de paiement transparent.

➡️ Découvrez ensuite comment activer la réservation en ligne avec Treatwell !