Comment se passe une réservation via Réserver avec Google pour mes clients ?

Réserver avec

Qui dit outil de réservation différent, dit expérience différente pour vos clients ! En réservant via votre Profil d'Entreprise sur Google, vos clients ne seront pas redirigé sur votre module de réservation classique, mais directement sur l'interface conçue par Google. 

Si les fonctionnalités sont globalement les mêmes, une nouveauté de taille est introduite par Réserver avec Google : vos clients vont pouvoir modifier leur rendez-vous eux même, en quelques clics, sans que vous n'aillez rien à faire ! 🤩

Je sens la curiosité monter en vous... 😏 Regardons comment ça se passe. Suivez le guide 👇

⚡Découvrez comment se passe une réservation via Réserver avec Google pour vos clients

📅 Prise de rendez-vous

1/ Au détour d'une recherche Google, vos clients tombent sur votre Profil d'Entreprise et son nouveau bouton Réserver scintillant. Ils n'ont qu'à cliquer dessus pour commencer à réserver dans votre établissement.

2/ Vos clients tombent sur la liste de vos services disponibles à la réservation affichant leurs durées, leurs prix (et les services inclus s'il agit de forfaits) :

3/ Ils peuvent sélectionner leur collaborateur favori via un menu déroulant avant même de choisir le service (s'ils ne le choisissent pas maintenant, ils pourront également le choisir à l'étape d'après) :

4/ Une fois leur choix effectué, ils n'ont qu'à cliquer sur Réserver en face du service désiré :

5/ Ils choisissent ensuite le jour et l'heure du rendez-vous en naviguant et cliquant sur le créneau de leur choix :

6/ Un formulaire contenant leurs informations apparait et résumant leur réservation apparait :

7/ En faisant défiler vers le bas, ils n'ont plus qu'à cliquer sur le bouton Réserver pour finaliser :

8/ Google leur confirme que c'est tout bon !

9/ En cliquant sur OK, vos clients sont redirigés vers une page leur résumant leur réservation et ils reçoivent immédiatement un email de confirmation :

📧 Emails de confirmation et de rappel

Comme pour votre réservation en ligne Wavy, votre client reçoit une confirmation et un rappel, directement de la part de Google !

Voici à quoi ça ressemble :

✏️ ❌ Modification et annulation de rendez-vous

Comme vous l'avez sûrement remarqué, depuis l'email envoyé par Google, vos clients peuvent effectuer deux actions qui leur seront bien utiles et vous évitera au passage des appels inutiles : la modification et l'annulation du rendez-vous en quelques clics 🚀 :

Si votre cliente se rappelle soudainement que c'est son tour d'aller chercher les enfants à la piscine et qu'elle ne pourra donc pas venir se faire chouchouter par vos mains expertes, plutôt que d'annuler le rendez-vous et de tout recommencer pour en prendre un nouveau, Réserver avec Google lui permet de simplement modifier le rendez-vous ✏️ !

Un clic sur Modifier depuis le l'email de Google la redirige vers l'interface de réservation : 

Google lui rappelle en haut à gauche le jour et l'heure initiaux de son rendez-vous et elle n'a plus qu'à choisir un nouveau créneau disponible et re-valider le rendez-vous !

Si votre cliente décide de purement et simplement annuler son rendez-vous ❌, un clic sur Annuler depuis l'email la redirige également vers l'interface de réservation :

Un clic sur Annuler la réservation tout en bas à gauche lui permettra d'annuler en toute simplicité le rendez-vous, qui se supprime instantanément de votre agenda. Non sans remords pour elle soyons-en sûrs !