Mon client a perdu le code de sa carte cadeau, comment le retrouver ?

On ne va pas se mentir, vous allez forcément tomber sur une tête-en-l'air de compétition qui pointera le bout de son nez et vous avouera, à l'encaissement, d'une voix fébrile : "pardon ma tante m'a offert une carte cadeau mais je n'ai pas le code sur moi..." 🤦

Et il se peut que ça soit l'acheteur lui-même, alors qu'il préparait son paquet cadeau, qui vous appelle en panique. 😱 Heureusement, vous allez bien évidemment pouvoir retrouver le code d'une carte cadeau ! Suivez le guide 👇

⚡Découvrez comment retrouver le code d'une carte cadeau

L'acheteur de la carte cadeau a égaré son code

Le code est sur son ticket !

Il a oublié cette information mais : si vous lui avez fourni un ticket papier ou par email, le code figure dessus ! Dites-lui de jeter un oeil, il pourra le retrouver tout seul comme un grand.

Il a jeté le ticket ou n'a pas reçu d'email ?

Demandez-lui approximativement quand est-ce qu'il a acheté la carte cadeau puis cherchez votre client dans votre fichier client. Accédez à son historique de visites, trouvez la visite qui correspond à l'achat de la carte et ouvrez-là pour voir apparaitre le fameux code :

Le client ne figure pas dans votre fichier client ? 

Il va alors falloir aller chercher l'info dans l'export comptable, s'il se souvient du moment précis de l'achat !

Le bénéficiaire de la carte cadeau a égaré son code

C'est le même principe : demandez à la tête-en-l'air quelle est la généreuse personne qui lui a offert cette carte cadeau puis cherchez-la dans votre fichier client. Accédez à son historique de visites, trouvez la visite qui correspond à l'achat de la carte et ouvrez-là pour voir apparaitre le fameux code :

Le client ne figure pas dans votre fichier client ? 

Puisque le bénéficiaire ne connaitra pas forcément la date précise de l'achat, mieux vaut lui demander de contacter la personne qui lui a offerte pour lui demander le moment précis de l'achat.