Les programmes de fidélité sont souvent des moyens malins et ludiques de pérenniser la relation avec votre clientèle et de les faire revenir plus souvent ! 👪 Parmi tous les programmes de fidélité existant se trouve le système de cagnotte. 💰 Je vous le donne dans le mille : c'est d'elle dont on va parler aujourd'hui !
Le principe est simple : à chaque visite, un pourcentage du montant du ticket de votre client est reversé dans sa cagnotte. Il cumule, il cumule et soudain, quand l'envie lui prend, il peut utiliser une partie ou la totalité de cette cagnotte pour régler sa visite ! 🤑
Evidemment, c'est vous qui définissez le pourcentage reversé et qui pouvez choisir si la cagnotte s'applique à toutes les ventes ou seulement aux services par exemple. Mais trève de blabla, rentrons tout de suite dans le vif du sujet... 🚀
⚡Découvrez comment créer une cagnotte et permettre à vos clients de cumuler de l'argent à chaque visite
1/ Ouvrez le menu de l'application et rendez-vous dans la partie Marketing :
2/ Pour commencer à créer une nouvelle cagnotte, cliquez sur le bouton (+) Créer :
3/ Le clavier apparait. Tapez pour donner un petit nom sympathique à votre cagnotte :
4/ Définissez ensuite le pourcentage qui sera reversé automatiquement à chaque visite dans la cagnotte de vos clients en cliquant dans le champ % :
5/ Définissez ensuite à quel type de ventes s'appliquera la cagnotte dans la partie Type de vente applicable.
Par défaut, tout est coché :
Comme ma marge sur la revente est moins importante que sur les services, je décide qu'elle ne s'appliquera qu'aux services, pas aux produits, pour ne pas perdre trop d'argent. Ainsi, si mon client vient effectuer une prestation à 20€ et achète un produit à 10€, les 5% reversés ne se calculeront pas à partir des 30€ du ticket, mais seulement à partir des 20€ de services ! Je décoche donc Revente :
6/ Enfin, vous pouvez définir une date d'expiration ! Pratique pour "obliger" vos clients à revenir vous voir plus tôt pour ne pas perdre leurs crédits. Actionnez alors le bouton Expiration :
Puis cliquez sur le champ Crédit valide pendant :
Définissez ensuite la valeur de votre choix, et si elle s'exprime en jour, semaine, mois ou année. Cliquez ensuite sur Enregistrer :
7/ Ca y est, on arrive à la fin ! Vérifiez que tout est bon puis cliquez sur Enregistrer à nouveau :
C'est tout bon, la cagnotte est validée 🚀 :
Dès les prochains encaissements, chacun de vos clients commencera à cumuler de l'argent selon les règles que vous venez de définir. N'hésitez pas à leur en toucher un mot !
Et ensuite ?
Comment encaisser mon client avec une partie ou la totalité de sa cagnotte ?
Comment consulter le montant de la cagnotte d'un client ?
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