Vous le savez, on offre désormais la possibilité à vos clients d'annuler ❌ en 2 clics leur rendez-vous, via un espace client dédié, accessible directement depuis leur SMS ou email de confirmation et de rappel.
Par défaut, le délai d'annulation est de 24 h avant l'heure du rendez-vous. Mais, peut-être, trouvez-vous ce délai trop court ? Pas de souci, on a tout prévu, vous allez pouvoir étendre ce délai jusqu'à deux mois maximum ! ⏲️
⚡Découvrez comment modifier le délai d'annulation de vos rendez-vous
1. Le réglage s'effectue depuis votre back office. Pour vous connecter à votre back office, cliquez ici. Les identifiants de connexion sont les mêmes que sur votre application !
2. Repérez votre établissement et cliquez sur son nom :
3. Vous atterrissez par défaut sur vos prestations. Rendez-vous dans la partie Réglages sur la colonne de gauche, puis sur l'onglet Planning.
4. Définissez la durée. N'hésitez pas à faire défiler le menu déroulant, vous pouvez aller jusqu'à 2 mois :
5. ⚠️ N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer en bas à droite de la page.
C'est tout bon ! 💪 Ici, en sélectionnant 2 mois, nous empêchons désormais nos clients d'annuler leur rendez-vous s'il démarre dans moins de deux mois.
S'ils essaient d'annuler, un message les invitera à vous contacter :
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