Pourquoi privilégier une campagne SMS par rapport à un e-mailing ?

Après 2 années et demies et une étude sur les différents retours sur investissements (ROI), nous avons décidé d'arrêter la confection, la mise en place et l'envoi des campagnes mails dès la rentrée scolaire 2019. Explications.

De grosses différences d’efficacités en terme de ratio préparation/envoi/ROI se sont faites ressentir entre ces deux canaux et nous avons fait le choix de n'en choisir qu'un seul afin d'optimiser votre temps.

Voyons ensemble ces différences :

- Le taux de lecture

Sans doute l'un des chiffres les plus démonstratifs. 95% à 97% pour le SMS contre 20% à 30% pour l’emailing. Au quotidien, nous consultons nos smartphones en moyenne 23 fois par jour, pour une durée de 1h42. Pour les jeunes générations, c’est encore plus : 2h16 par jour et 33 connexions en moyenne. Cet objet est aujourd'hui considéré comme une quasi-extension de notre corps. Un SMS parait ainsi bien plus « intime » qu’un emailing. Un email se laisse "noyer" dans la masse des informations que nous recevons chaque jour alors que le SMS interpelle et est également plus impactant.

- Le délai de lecture

Le SMS vous garantit une communication directe qui sera lue dans les minutes suivant son envoi. (3 minutes en moyenne). L’emailing met en revanche plus de temps.

La différence peut s’expliquer par la mobilité du SMS : même si les deux canaux sont consultables depuis un smartphone, le SMS ne nécessite aucune connexion à internet contrairement aux boites mails.

- La mémorisation du message

La limite de 160 caractères nous oblige à être concis, direct et précis. De ce fait, le taux de mémorisation est bien plus élevé qu'une campagne mail.

De plus, en intégrant le numéro de téléphone ou votre lien de réservation en ligne, vos clients n'auront qu'à retourner dans leurs anciens messages pour vous contacter/réserver un créneau.

Pour conclure, vous avez la possibilité de lancer en toute autonomie vos campagnes SMS. Découvrez ici comment faire > Comment lancer une campagne SMS depuis le backoffice ?

Pour plus d'informations ou bien si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez également  contacter par mail sur communication@wavy.email