Votre client revient vous voir car le produit qu'il a acheté ne lui convient finalement pas et, dans votre grande bonté, vous décidez de lui rembourser ?
⚡Découvrez comment rembourser un ticket encaissé ↓
Deux cas de figure :
- Vous remboursez la totalité du ticket :
1/ Annulez le ticket encaissé. Le chiffre d'affaire se déduira automatiquement de vos statistiques.
2/ Si le ticket contenait un produit, l'unité vendue se rajoutera automatiquement à votre stock dès le ticket annulé. Si votre client conserve le produit malgré le remboursement (bon plan !), effectuez une sortie de stock manuelle pour retrouver le bon niveau de stock.
3/ Si vous remboursez le client en espèces, n'oubliez pas de notifier une sortie d'espèce sur votre solde de caisse.
- Vous remboursez une partie du ticket :
1/ Modifiez le ticket en enlevant ce que vous souhaitez rembourser. Le chiffre d'affaire se déduira automatiquement de vos statistiques.
2/ Si vous retirez un produit, l'unité vendue se rajoutera automatiquement à votre stock dès le ticket enregistré. Si votre client conserve le produit malgré le remboursement (bon plan !), effectuez une sortie de stock manuelle pour retrouver le bon niveau de stock.
3/ Si vous remboursez le client en espèces, n'oubliez pas de notifier une sortie d'espèce sur votre solde de caisse.
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