Comment mes clients peuvent-ils annuler eux-même leur rendez-vous ?

Vous le savez mieux que quiconque, l'un des fléaux de la profession, ce sont les lapins 🐰 que nous posent parfois les clients peu consciencieux qui trouvent fastidieux d'appeler pour prévenir... 🤦‍♀️ 

C'est de l'histoire ancienne ! Vos clients peuvent dès maintenant annuler en 2 clics leur rendez-vous 🚀 via un espace client dédié. Vous n'avez rien à faire ! Et c'est valable pour tous les rendez-vous, pas uniquement ceux pris en ligne. 😍

Regardez à quoi ça ressemble : 

⚡Découvrez comment vos clients peuvent annuler leurs rendez-vous ↓

1. Pour annuler, vos clients doivent consulter leur confirmation ou rappel de rendez-vous.

• Si c'est un email, ils doivent cliquer sur le bouton Infos & annulation :

• Si c'est un SMS, ils doivent cliquer sur le lien en fin de texte :

2. Ils arrivent alors directement sur leur espace client : 

• En haut, leurs rendez-vous prévus dans l'avenir :

• Plus bas, les derniers rendez-vous effectués dans votre établissement :

3. Pour annuler leur rendez-vous, ils n'ont qu'à cliquer sur Annuler en face du rendez-vous qu'ils ne pourront malheureusement honorer :

4. Un message de confirmation apparait alors en haut de la fenêtre. Ils n'ont plus qu'à cliquer sur Oui : 

C'est tout bon ! Le créneau s'est libéré.

Note : Vous ne souhaitez pas que vos clients puissent annuler leur rendez-vous ?
Vous pouvez désactiver cette option. Vous pouvez également choisir de modifier le délai d'annulation !