Que faire lorsque mon imprimante portable SM-L200 n'imprime plus ?

Vous essayez d'imprimer un ticket avec votre imprimante portable SM-L200 mais rien ne se passe ? Pas de panique, on a la solution ! 🔧

⚡Découvrez les manipulation à effectuer pour reconnecter votre imprimante portable SM-L200 ↓

Commencez par vérifier dans Wavy l'état de votre matériel. Pour cela, où que vous soyez dans l'application, cliquez sur le menu en bas à droite puis sur Matériel :

La fenêtre d'état de votre matériel s'ouvre alors :

Effectivement, votre imprimante est déconnectée. 😱On va régler ça !

1/ Première chose, c'est tout bête, mais vérifiez que votre imprimante est bien allumée en actionnant quelques secondes le bouton d'alimentation :

Le message Printer Statuts : Working s'affiche et le bouton Power s'allume : c'est tout bon !

2/ Ensuite, vérifiez si le voyant Error clignote en bleu :

Si c'est le cas, lisez le message inscrit sur l'écran. Il peut y en avoir deux :

- Printer Status : Cover Open -> cela signifie que le couvercle qui renferme la bobine de papier est mal fermé. Appuyez un petit coup dessus pour régler la situation !

- Printer Status : Out Of Paper -> c'est qu'elle n'a plus de papier. Armez-vous de votre plus beau rouleau (les mêmes que pour votre TPE) et remplacez-le : l'imprimante se reconnectera toute seule et vous pourrez imprimer à nouveau.

3/ Si le voyant Error ne clignote pas et que l'imprimante affiche le message Printer Status : Online habituel, c'est probablement que la connexion Bluetooth ne se fait plus entre votre tablette et l'imprimante.

Pour réactiver la connexion, sortez de Wavy et rendez-vous dans les Réglages. C'est cette icône :

4/ Sur la colonne de gauche, cliquez sur Bluetooth. S'il n'est pas activé, activez-le. Repérez un appareil nommé STAR-L200-XXXXX : c'est votre imprimante ! Le Non en face de son nom indique qu'elle n'est effectivement pas connectée.

5/ Pour la reconnecter, un simple clic sur son nom suffit. Un Oui indiquera que l'imprimante est désormais bien connectée ! 🔌

6/ Retournez sur Wavy, puis consultez à nouveau l'état de votre matériel :

C'est tout bon ! Vous pouvez à nouveau imprimer des tickets 💪

1/ Retournez dans les paramètres de l'iPad et repérez la ligne de votre imprimante comme précédemment. Cliquez sur le point d'exclamation à côté de Non.

2/ Cliquez sur Oublier cet appareil. Un message "Oublier STAR-L200-XXXXX" apparait : cliquez sur OK.

3/ Déconnectez le Bluetooth.

4/ Puis éteignez votre imprimante en actionnant le bouton d'alimentation :

5/ Rallumez dans la foulée votre imprimante, puis le Bluetooth. Après quelques secondes, votre imprimante réapparait ! Vous n'avez plus qu'à cliquez dessus : un beau Oui s'affichera et vous pourrez à nouveau imprimer vos tickets !