Comment autoriser ou non mes collaborateurs à annuler un ticket ?

Vous souhaitez que certains de vos employés ne puissent pas annuler de ticket payé ? 🔒
Au contraire, vous leur faites pleinement confiance et souhaitez leur laisser la possibilité ? 🔑👪

Voyons comment modifier les permissions d'annulation de tickets payés :

1/ Rendez-vous dans les Réglages de l'application :

2/ Une fois dans les réglages, cliquez sur Permissions. 

Sur la colonne de droite s'affichent les différentes fonctionnalités sur lesquelles des niveaux de permissions sont applicables.

Celle qui nous intéresse ici est Annulation de ticket. Cliquez dessus.

Par défaut, comme vous pouvez le constater, les rôles Gérant et Manager sont activés. Cela signifie que toutes les personnes dont le rôle a été définit comme Gérant ou Manager pourront annuler un ticket. 

Si vous souhaitez que les collaborateurs puissent également annuler un ticket, activez simplement le bouton en face de Collaborateur.

A l'inverse, si vous souhaitez que seul le statut gérant ait accès à l'annulation de ticket, désactivez les boutons en face des rôles Manager et Collaborateur.