Comment optimiser votre page Google My Business ?

Un compte Google My Business représente bien plus qu'une simple fiche dans un annuaire. Grâce à votre profil d'établissement, vous pouvez interagir facilement avec vos clients potentiels sur Google et sur Google Maps. 

L'optimisation de Google My Business

Certaines actions augmentent sensiblement les chances d'être repéré et bien placé. Il est préférable de les connaître avant de remplir les cases du formulaire d'inscription.

Faire valider sa fiche

Google peut générer automatiquement des fiches Google My Business pour faire suite aux nombreuses recherches des clients/consommateurs. Dans cette situation, Google peut générer automatiquement la page, la mention « revendiquer la propriété » s'affiche dans le bloc en question. Cet article vous explique comment revendiquer une page créer par Google.

Soignez votre description de votre page Google My Business

Vous devez, en 750 caractères maximum, mettre en avant ce qui distingue votre salon ou institut de ses concurrents (son histoire, les services ou les produits vendus, etc.) en respectant les règles imposées par Google. Vous pouvez consulter consignes pour la description de l'entreprise.

• Ne pas utiliser de majuscules
• Ne pas sur-optimiser vos informations. Par exemple, Google refuse l'ajout d'un lieu (ville, région, pays) dans l'intitulé de la société
• Ne pas mentionner vos tarifs, seulement vos promotions, offres & événements spéciaux, soldes...
• Ne pas inclure d'autres emails et numéros de téléphone externes, etc.

Bien choisir sa catégorie majeure dans Google My Business 

Pour remplir la case « catégorie majeure », optez, si vous avez plusieurs activités, pour celle qui est la plus représentative de votre entreprise. Par exemple, "Coiffeur" en catégorie principale et "Barbier" en catégorie secondaire.

Ce choix doit être cohérent bien entendu avec la description de votre établissement. Si vous avez du mal à définir votre atout principal, inspirez-vous des fiches de vos concurrents directs, mais évitez si possible de vous mettre dans la même catégorie que celle de votre voisin. Ne surchargez pas cette case, Google ajoute lui-même les informations connexes aux vôtres.

De plus, Google My Business offre la possibilité d'insérer des catégories secondaires, même si c'est la première que Google prend en compte dans son souci d'offrir à l'internaute la meilleure réponse à sa requête.

Ne laisser aucune case vide dans le formulaire Google My Business

Afin d'optimiser au maximum le référencement de votre page Google My Business, toutes les cases du formulaire doivent être cochées. Plus vos informations sont complètes et précises, plus votre entreprise augmente ses probabilités de remonter dans les requêtes locales. Outre les données basiques (adresse postale, localisation, numéro de téléphone, catégorie, description de la société), n'omettez pas les autres renseignements essentiels à un bon référencement.

• Donnez une description la plus précise possible de vos produits ou services
• Indiquez l'URL de votre site web.
• Indiquez les horaires d'ouverture, c'est une des informations les plus recherchée par vos clients potentiels. Renseignez vos jours de fermeture et d'ouverture exceptionnelle (très important)

Gérer avec efficacité les commentaires 

Pour être bien classé dans Google My Business, il faut que le service proposé soit pertinent avec la requête de l'internaute, que l'établissement soit situé dans sa zone et enfin qu'il jouisse d'une bonne réputation.

Rien ne vaut plus que les avis laissés par vos clients.

Il est donc préférable d'être proactif dans ce domaine en demandant à vos clients de laisser un avis positif sur votre page et en réagissant de manière adaptée à chaque cas.

• 🥰 Si l'avis laissé est positif : adressez-vous directement à l'utilisateur pour le remercier d'avoir fait appel à vos services et faites-lui part de votre espoir de le satisfaire à nouveau lors de sa prochaine visite dans votre établissement.
• 😡 Si le commentaire est négatif : remerciez-le également d'avoir fait la démarche de laisser un message et excusez-vous pour cette mauvaise expérience le cas échéant. Demandez-lui enfin de vous contacter pour trouver une solution si nécessaire. Cela contribue à apporter une image positive et chaleureuse de votre salon.
• 💝Restez poli & courtois dans tous les cas. N'oubliez pas que vos réponses comme les commentaires des clients sont publiques donc visibles par tous.

Montrer que votre établissement prend en considération ses clients et les internautes est un bon point aux yeux de Google, mais tout autant pour votre image auprès des consommateurs. Aussi ne négligez donc pas cette étape.

Soigner vos photos Sur votre fiche Google My Business, vous pouvez publier des photos de votre établissement. Ces images peuvent être de différents types.

• Un logo pour asseoir l'identité de votre établissement sur Google.
• Une photo de couverture : c'est ici que vous pouvez intégrer une belle photo de la devanture de votre établissement.
• Des photos supplémentaires : pour séduire les clients et les inciter à se déplacer sur un point de vente.

Choisissez des photos qui vous représentent et qui montrent votre savoir-faire.

Enfin sachez que les clients peuvent également publier des photos et des vidéos sur page Google My Business.

Vous avez maintenant toutes les cartes en mains pour optimiser votre visibilité localement. Mais restez attentifs à la mise à jour de vos informations et à l'évolution de Google My Business. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées très régulièrement.